Najčešća pitanja
Kako da ostavim iskustvo?
Iskustvo za određenu ustanovu moguće je ostaviti isključivo putem linka u Viber poruci koju pacijenti dobijaju nakon završene posete, i to samo ukoliko ustanova pripada kategoriji sa Standard ili Premium planom. Klikom na dugme „Ostavi iskustvo“ u poruci otvara se formular koji pacijent popunjava.
Gde mogu da vidim svoje iskustvo?
Svoje iskustvo možeš videti na stranici ustanove za koju si ostavio iskustvo, u delu Iskustva.
Da li mogu da promenim svoje iskustvo?
Iskustvo možeš promeniti ponovnim klikom na “Ostavi iskustvo” u viber poruci, link je validan 24h.
Da li mogu da obrišem svoje iskustvo?
Isksutvo koje si ostavio na platformi, ne možeš samostalno da ukloniš. Ukoliko ipak želiš da ga ukloniš sa sajta, molimo te da kontaktiraš našu korisničku podršku putem mejla kontakt forme ovde. Reč ovde treba da bude linkovana na https://hipokratijastaging.com/kontakt
Ko sve može da ostavi iskustvo?
Iskustvo može da ostavi svaka punoletna osoba i roditelj ili staratelj osobe mlađe od 15 godina.Takođe, iskustvo možeš da ostaviš i za člana tvoje uže porodice, na primer baku ili deku. Ako iskustvo ne ostavljaš za sebe, bitno je da to i naznačiš.
Da li mogu da ostavim iskustvo za prijatelja ili poznanika?
Iskustvo možeš da ostaviš samo za članove porodice.
Da li moram da ostavim svoje ime i prezime?
Ne moraš da ostavljaš svoje ime i prezime ukoliko to ne želiš, sva iskustva su potpuno anonimna.
Da li je bitno kada se iskustvo desilo?
Vreme kada se iskustvo desilo je bitno onima koji tvoje iskustvo čitaju. Ako si određenog lekara ili instituciju posetio/la pre godinu ili više dana, moguće je da se situacija od tada promenila i da nivo nege nije više na istom nivou.
Da li mogu da ostavim staro iskustvo?
Možeš, samo je bitno da naznačiš kada se iskustvo desilo.
Šta ako se moje iskustvo desilo u više različitih klinika ili specijalizacija?
Za sada nije moguće povezivati iskustva, pa je najbolje da za svaku kliniku, specijalizaciju ili doktora ostaviš posebno iskustvo.
Da li je bitno da pomenem ordinacije, lekare ili sestre po imenu?
Imena ustanova gde si se lečio su bitna, kao i imena doktora koji su ti pružili negu, kako bi i drugi članovi platforme mogli da se informišu o kvalitetu usluga koje određene ustanove i doktori pružaju.
Ko sve može da vidi moje iskustvo?
Naša platforma je javna i svi koji posete Hipokratiju mogu da pročitaju tvoje iskustvo.
Ko sve može da odgovori na iskustvo?
Na iskustvo mogu da odgovore samo registrovani predstavnici ustanove - doktori, vlasnici, menadžeri i druga lica zaposlena u toj ustanovi. Drugi korisnici platforme ne mogu da odgovore na tvoje iskustvo.
Da li mogu da prijavim netačna iskustva?
Prijavljivanje iskustva je moguće samo ako ona sadrže govor mržnje, vulgarne reči ili izraze, vređanje, bilo kakav vid diskriminacije, ako su pisana velikim slovima ili nisu u vezi sa medicinskom negom. Ali ako smatraš da neko iskustvo nije istinito, uvek ga možeš prijaviti odabirom opcije “Prijavi iskustvo” koja se nalazi u meniju označenom sa tri tačke, sa desne strane pored svakog iskustva.
Kako iskustvo koje ja podelim pomaže drugima?
Hipokratija za cilj poboljšanje nivoa zdravstvene nege u zemlji i da omogući veću transparentnost kvaliteta nege koja se pruža u državnim i privatnim zdravstvenim ustanovama. Svako ostavljeno iskustvo je korak ka boljem zdravstvu za sve nas. Na hiljade drugih korisnika je odlučilo da svoju priču podeli baš sa nama. Pridruži im se i pomozi drugima da naprave informisani izbor lekara, bolnice ili ordinacije za sebe i svoju porodicu.
Zašto ne mogu da vidim svoje iskustvo?
Ukoliko tvoje iskustvo više nije vidljivo na platformi, moguće je da je ono izbrisano. To može da se desi ako ono krši pravila korišćenja platforme ili ako je prijavljeno od strane drugog korisnika (sadrži vulgarne reči, govor mržnje ili bilo koji vid diskriminacije, uzvičnike, pisano je velikim slovima i slično). Smernice za ostavljanje iskustava možeš pogledati ovde, a uslove korišćenja sajta ovde. Ukoliko tvoje iskustvo krši pravila Hipokratije i uklonjeno je, proveri mejl korišćen prilikom registracije, tamo će ti stići obaveštenje o tome.